{"id":2615,"date":"2026-08-01T20:33:48","date_gmt":"2026-08-01T18:33:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ferreteriamaxtools.co\/?page_id=2615"},"modified":"2026-08-01T20:33:49","modified_gmt":"2026-08-01T18:33:49","slug":"politica-de-envios-cambios-y-derecho-de-retracto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ferreteriamaxtools.co\/?page_id=2615","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE ENVIOS, CAMBIOS Y DERECHO DE RETRACTO"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. TIEMPOS Y COSTOS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los despachos se realizan a nivel nacional a trav\u00e9s de empresas transportadoras aliadas. El tiempo de entrega estimado es de <strong>de 2 <\/strong>d\u00edas h\u00e1biles para ciudades principales y hasta <strong>8<\/strong> d\u00edas h\u00e1biles para trayectos especiales, contados a partir del d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la confirmaci\u00f3n del pago. El costo del env\u00edo ser\u00e1 asumido por <strong>el comprador al momento del pago o a contra entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480 DE 2011, ART. 47)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia, el comprador tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la entrega f\u00edsica del producto.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Condiciones:<\/strong> El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su empaque original, con etiquetas intactas y sin evidencias de uso o manipulaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costos:<\/strong> Los costos de transporte y env\u00edo de regreso a las instalaciones de la empresa correr\u00e1n por cuenta exclusiva del consumidor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Devoluci\u00f3n del dinero:<\/strong> Una vez verificado el estado del producto, la empresa devolver\u00e1 la totalidad del dinero pagado en un plazo no mayor a treinta (30) d\u00edas calendario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. GARANT\u00cdAS Y RECLAMACIONES<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un producto presenta fallas de f\u00e1brica o defectos de calidad, el cliente podr\u00e1 solicitar la garant\u00eda legal dentro del t\u00e9rmino <strong>del fabricante<\/strong> desde la recepci\u00f3n. El cliente deber\u00e1 reportar el caso al correo <strong>ferreteriamaxtoolsas@gmail.com<\/strong> adjuntando fotos o videos del defecto. No aplicar\u00e1 garant\u00eda por mal uso, negligencia o instalaci\u00f3n inadecuada por parte del usuario.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. TIEMPOS Y COSTOS DE ENV\u00cdO Los despachos se realizan a nivel nacional a trav\u00e9s de empresas transportadoras aliadas. El tiempo de entrega estimado es de de 2 d\u00edas h\u00e1biles para ciudades principales y hasta 8 d\u00edas h\u00e1biles para trayectos especiales, contados a partir del d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la confirmaci\u00f3n del pago. El costo&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_bst_post_transparent":"","_bst_post_title":"","_bst_post_layout":"","_bst_post_sidebar_id":"","_bst_post_content_style":"","_bst_post_vertical_padding":"","_bst_post_feature":"","_bst_post_feature_position":"","_bst_post_header":false,"_bst_post_footer":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2615","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ferreteriamaxtools.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ferreteriamaxtools.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ferreteriamaxtools.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferreteriamaxtools.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferreteriamaxtools.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2615"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ferreteriamaxtools.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2615\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2616,"href":"https:\/\/www.ferreteriamaxtools.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2615\/revisions\/2616"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ferreteriamaxtools.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}